Общие условия

Algemene Voorwaarden

Globanet(handelsnaam van Globapay) · Eenmanszaak · KvK 98630997

Heerlerbaan 224A, 6418CM Heerlen · Concept voor juridische controle · Laatste inhoudelijke controle: 14 september 2026

Starter ook voor consumentenNederlands rechtBetalingen via derdenAI-transparantie

Handelende partij

Globanet

Handelsnaam van Globapay

Eenmanszaak — eigenaar: A. Mihic

KvK: 98630997 · Vestiging: 000063781328

Contactgegevens

Heerlerbaan 224A, 6418CM Heerlen

business@globanetweb.com

globanetweb.com

SBI-activiteiten

58290 · Software-uitgeven

63100 · Hosting & IT-infrastructuur

66110 · Ondersteunende fin. activiteiten

66199 · Overige fin. diensten-ondersteuning

Toepasselijk recht

Nederlands recht

Dwingend toepasselijk consumenten- en EU-recht blijft gelden

Forumkeuze voor zover rechtsgeldig

WETTELIJKE VERGUNNINGSVERKLARING — FINANCIËLE DIENSTEN (Wft Art. 2:3a)

Globanet biedt via deze overeenkomst IT-, software- en AI-diensten aan en biedt zelf geen financieel of beleggingsadvies aan. Wanneer een project betaal-, wallet-, kaart- of andere financiële functies bevat, moeten de opdrachtgever en de betrokken aanbieder vóór ingebruikname vaststellen welke vergunningen, registraties, marktrollen en voorwaarden voor de concrete dienst gelden. Vermelding van een SBI-code of technische integratie is geen verklaring dat Globanet of een leverancier voor iedere financiële activiteit of markt is toegelaten.

Artikel 1 — Definities

In deze Algemene Voorwaarden worden de volgende begrippen gehanteerd:

• Opdrachtnemer— Globanet, handelsnaam van Globapay, een eenmanszaak gevestigd te Heerlerbaan 224A, 6418CM Heerlen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 98630997, vertegenwoordigd door eigenaar A. Mihic.
• Opdrachtgever— De natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst met Globanet aangaat. Dit kan een zakelijke afnemer zijn of, uitsluitend voor Globa.AI Starter, een consument die voor persoonlijk gebruik handelt.
• Consument— Een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
• Overeenkomst— Elke schriftelijk (inclusief per e-mail) tot stand gekomen afspraak tussen opdrachtnemer en opdrachtgever.
• Offerte— Een vrijblijvend en gedocumenteerd aanbod van opdrachtnemer aan opdrachtgever voor het leveren van diensten.
• Werk / Deliverable— Het digitale product, de software, website, applicatie of dienst zoals nader omschreven in de overeenkomst of offerte.
• Onderhoudspakket— Een doorlopende periodieke overeenkomst voor beheer, technisch onderhoud, bugfixes en/of support na oplevering.
• Meerwerk— Werkzaamheden die buiten de oorspronkelijk overeengekomen scope vallen en separaat worden geoffreerd en gefactureerd.
• Intellectuele Eigendomsrechten— Auteursrechten, databankrechten, merkrechten en overige intellectuele eigendomsrechten zoals bedoeld in de Auteurswet en aanverwante wetgeving.
• Verwerkersovereenkomst— Een schriftelijke overeenkomst conform Art. 28 AVG (GDPR) inzake de verwerking van persoonsgegevens van de opdrachtgever door opdrachtnemer.
• Overmacht— Een omstandigheid buiten de macht van opdrachtnemer die nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend verhindert (Art. 6:75 BW).

Artikel 2 — Toepasselijkheid

2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen van Globanet, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

2.2 Afwijking van deze voorwaarden is slechts geldig indien dit schriftelijk en uitdrukkelijk is overeengekomen tussen partijen.

2.3 De toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

2.4 Globanet behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen voor inwerkingtreding schriftelijk gecommuniceerd aan actieve contractanten.

2.5 Globa.AI Starter kan online worden afgesloten door consumenten van minimaal 18 jaar en door zakelijke afnemers. Business en Enterprise, projectopdrachten en fysieke B2B-apparaten blijven uitsluitend bestemd voor bevoegde zakelijke afnemers. Dwingendrechtelijke consumentenrechten blijven onverkort gelden waar de koper juridisch als consument kwalificeert.

Artikel 3 — Offertes & Totstandkoming Overeenkomst

3.1 Alle door Globanet uitgebrachte offertes zijn vrijblijvend en hebben een geldigheidsduur van 30 kalenderdagen na dagtekening, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

3.2 Een projectovereenkomst op offertebasis komt tot stand op het moment dat:

• de opdrachtgever de offerte schriftelijk (per e-mail) heeft geaccepteerd, én
• de vereiste aanbetaling (conform Artikel 5) door Globanet is ontvangen.

3.3 Mondelinge afspraken of toezeggingen zijn voor Globanet niet bindend tenzij schriftelijk bevestigd.

3.4 Kennelijke fouten of vergissingen in de offerte — zoals evidente type- of rekenfouten — binden Globanet niet en geven de opdrachtgever geen recht op nakoming of schadevergoeding.

3.5 Bij samengestelde offertes bestaat geen verplichting tot uitvoering van een deel van de offerte tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.

3.6 Een online Globa.AI-abonnement komt tot stand nadat de koper zijn hoedanigheid, de actuele voorwaarden en de terugkerende betaling uitdrukkelijk heeft aanvaard, de bestelling in Stripe definitief heeft bevestigd en Stripe de Checkout Session als voltooid registreert. De Stripe-bevestiging en opgeslagen sessiemetadata vormen bewijs van de getoonde order- en toestemmingsgegevens.

Artikel 4 — Uitvoering van de Opdracht

4.1 Globanet zal de opdracht naar beste inzicht, vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren (Art. 7:401 BW).

4.2 Globanet heeft het recht bij de uitvoering van de overeenkomst geselecteerde derde partijen in te schakelen, waaronder AI-dienstverleners, freelancers en subcontractors, onverminderd de verantwoordelijkheid van opdrachtnemer voor de tijdige en deugdelijke nakoming.

4.3 De opdrachtgever is verplicht alle informatie die redelijkerwijs nodig is voor de uitvoering tijdig en correct te verstrekken. Vertraging of onjuistheid van aangeleverde informatie ontslaat Globanet van haar verplichtingen ten aanzien van levertijden en kwaliteitsgaranties voor het betreffende onderdeel.

4.4 Tussentijdse wijzigingen door de opdrachtgever worden aangemerkt als meerwerk en worden separaat geoffreerd. Globanet is gerechtigd de uitvoering op te schorten totdat schriftelijk akkoord is gegeven op het meerwerkvoorstel.

4.5 Opgegeven of overeengekomen (op)leveringstermijnen zijn nimmer te beschouwen als fatale termijnen, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders bepaald. Bij overschrijding dient de opdrachtgever Globanet schriftelijk in gebreke te stellen met een redelijke hersteltermijn van minimaal 14 kalenderdagen (Art. 6:82 BW).

Artikel 5 — Tarieven, Facturering & Betaling

5.1 Online vermelde prijzen zijn in euro's (€). Zakelijke prijzen zijn exclusief BTW en andere toepasselijke belastingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Voor een consument toont Stripe vóór de definitieve betaalbevestiging de toepasselijke belastingen en de totale te betalen prijs. De koper verstrekt correcte naam-, adres- en, indien van toepassing, bedrijfs- en belastinggegevens.

5.2 Bij projecten met een totaalwaarde boven €2.500 geldt de volgende betalingsspreiding, tenzij schriftelijk anders overeengekomen:

• 40% aanbetaling bij start (voorwaarde voor aanvang werkzaamheden)
• 40% halverwege het project (bij mijlpaalgoedkeuring)
• 20% bij definitieve oplevering en goedkeuring

5.3 De betalingstermijn bedraagt 14 kalenderdagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

5.4 Bij niet-tijdige betaling is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim (Art. 6:83 sub a BW) en is Globanet gerechtigd:

• de wettelijke (handels)rente in rekening te brengen conform Art. 6:119a BW;
• buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten;
• de uitvoering van lopende werkzaamheden op te schorten totdat volledige betaling is ontvangen.

5.5 Voor onderhoudspakketten geldt maandelijkse vooruitfacturering. Bij jaarabonnementen worden facturen per kwartaal of jaar uitgeschreven conform de overeenkomst.

5.6 Facturen worden uitgeschreven op basis van de door de koper verstrekte gegevens. Zakelijke kopers kunnen in Stripe om een geldig BTW- of tax-ID worden gevraagd; het verstrekken daarvan garandeert niet dat een verleggingsregeling van toepassing is. Een consument hoeft geen bedrijfsnaam of BTW-nummer op te geven.

Artikel 5a — Betaalverwerking via Gereguleerde Derde Partij (PSD2)

VERGUNNINGSVERKLARING — BETAALDIENSTEN (Wft Art. 2:3a · PSD2 Richtlijn 2015/2366/EU)

Globanet gebruikt voor de websitecheckout een externe betaaldienst en verwerkt in de eigen applicatie geen volledige kaartnummers, CVC-codes of online-bankiercredentials. De actuele identiteit, vergunningen, voorwaarden en marktrol van de betaaldienst volgen uit de documenten van de betreffende aanbieder en moeten vóór publicatie worden gecontroleerd.

5a.1 Elektronische betalingen via de website worden verwerkt via Stripe en de betaalpartners die Stripe voor de gekozen betaalmethode inzet. De actuele juridische entiteit, vergunningen, beveiligingsverklaringen en voorwaarden staan in Stripe's gebruiksvoorwaarden en privacybeleid; Globanet geeft daarover geen zelfstandige certificeringsgarantie.

5a.2 De opdrachtgever voert betaalgegevens rechtstreeks in op de door Stripe gehoste checkout. Globanet bewaart geen volledige kaartnummers, CVC-codes of online-bankiercredentials. Globanet ontvangt wel beperkte transactie-, factuur-, betaalmethode- en klantmetadata voor uitvoering van de overeenkomst, administratie, fraudepreventie en support.

5a.3 De beschikbare betaalmethoden en eventuele verificatiestappen worden door Stripe tijdens checkout getoond en kunnen per land, valuta, apparaat en transactie verschillen.

5a.4 Vragen over de bestelling, factuur, opzegging of terugbetaling moeten eerst aan Globanet worden gericht. Voor een technisch probleem met de betaalmethode kan ook de kaartuitgever, bank of Stripe worden betrokken. Niets in dit artikel beperkt rechten die op grond van dwingend recht bestaan.

Artikel 5b — Globa.AI-appabonnementen via appstores

5b.1 Dit artikel geldt uitsluitend voor abonnementen die in de Globa.AI iOS- of Android-app via Apple App Store of Google Play worden gekocht. De prijs, valuta, eventuele belastingen en factureringsperiode die in de betreffende store worden getoond, zijn leidend voor die aankoop.

5b.2 Apple of Google verwerkt de facturering en betaling van een store-abonnement volgens de voorwaarden van de betreffende store. Globanet ontvangt bij deze aankopen geen kaart- of andere betaalgegevens.

5b.3 Een store-abonnement wordt automatisch verlengd totdat u het opzegt in de abonnement- of accountinstellingen van Apple App Store of Google Play. U kunt daar ook eerder gekochte toegang herstellen via de beschikbare optie voor het herstellen van aankopen.

5b.4 Opzeggingen, terugbetalingen en andere aankoopgeschillen worden beheerst door de regels van de toepasselijke store en door dwingend recht. Toegang kan eindigen of worden ingetrokken wanneer een abonnement verloopt, wordt terugbetaald of wordt herroepen.

5b.5 Bestaande webabonnees met een Stripe-abonnement hoeven niet opnieuw via een appstore te kopen nadat zij zich met hun bestaande account hebben geauthenticeerd. De Globa.AI-app verkoopt geen perpetuele B2B-licentie; die licentie wordt uitsluitend afzonderlijk zakelijk besproken en overeengekomen.

Artikel 5c — Globa.AI-webabonnementen via Stripe

5c.1 Een webabonnement wordt per maand vooruit gefactureerd en automatisch voor telkens één maand verlengd totdat het wordt opgezegd. De prijs en factureringsperiode die direct vóór bevestiging in Stripe worden getoond, zijn leidend.

5c.2 De koper geeft bij checkout uitdrukkelijk toestemming voor de terugkerende maandelijkse afschrijving. Opzeggen kan op elk moment vóór de volgende factuurdatum via Klantenportaal → Facturen → “Beheer abonnement bij Stripe”, of per e-mail aan business@globanetweb.com wanneer het Stripe-portaal tijdelijk niet beschikbaar is.

5c.3 Opzegging werkt voor toekomstige verlengingen en beëindigt de toegang aan het einde van de reeds betaalde maand, tenzij in Stripe anders staat vermeld of dwingend recht anders vereist. Reeds aangevangen zakelijke abonnementsperioden worden niet pro rata terugbetaald, behalve bij een fout van Globanet, een schriftelijk overeengekomen uitzondering of een wettelijk verplicht recht op terugbetaling. Voor consumenten geldt daarnaast het herroepingsrecht in Artikel 5c.8.

5c.4 Een mislukte of teruggedraaide betaling kan leiden tot redelijke herinneringen, tijdelijke beperking van betaalde functies en uiteindelijk beëindiging. Globanet verwijdert of overschrijft klantdata niet uitsluitend vanwege een betalingsprobleem zonder de toepasselijke bewaartermijnen en afspraken in acht te nemen.

5c.5 Starter (€149 per maand), Business (€399 per maand) en Enterprise (€999 per maand) geven ieder toegang tot de complete beschikbare Globa.AI-agent, waaronder alle beschikbare specialisaties, parallel werk, workspace, documenten en ondersteunde media. Pakketlimieten zijn fair-use limieten en beperken niet welke agent-specialisaties het pakket bevat: Starter maximaal 1.000 taken en 100 media-opdrachten per maand, Business maximaal 10.000 taken en 500 media-opdrachten per maand, en Enterprise taken zonder vaste maandlimiet en maximaal 2.000 media-opdrachten per maand.

5c.6 Bij Starter wordt toerekenbaar AI-gebruik naast het vaste abonnement gefactureerd tegen exact tweemaal (2×) de door Globanet berekende onderliggende AI-kosten. Dit omvat onder meer chat, parallelle specialistische verwerking, synthese, onderzoek en het maken van documenten, facturen, afbeeldingen, audio en video. De klantprijs wordt per succesvol voltooide betaalbare bewerking naar boven afgerond. Business en Enterprise hebben AI-gebruik inbegrepen binnen de toepasselijke fair-use limieten en ontvangen daarvoor geen afzonderlijke AI-gebruiksfactuur.

5c.7 Het klantenportaal toont het actuele pakket en het beschikbare gebruiksoverzicht. Een Starter-klant kan upgraden naar Business of Enterprise om toekomstige afzonderlijke AI-gebruikskosten te vermijden. Een upgrade wijzigt reeds voltooid of gefactureerd gebruik niet, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

5c.8 Een consument kan een online afgesloten Starter-abonnement binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst zonder opgave van reden herroepen door een ondubbelzinnige verklaring te sturen naar business@globanetweb.com. Een gewone opzegging voor toekomstige verlengingen is iets anders dan herroeping.

5c.9 Wanneer een consument tijdens de herroepingstermijn uitdrukkelijk verzoekt om directe digitale toegang, mag Globanet de uitvoering direct starten. Bij geldige herroeping kan uitsluitend voor zover wettelijk toegestaan een evenredige vergoeding worden berekend voor de dienst die tot het moment van herroeping aantoonbaar is geleverd. Toegang kan na herroeping worden beëindigd. Geen bepaling beperkt een dwingendrechtelijk recht op terugbetaling.

5c.10 Om te herroepen kan de consument per e-mail ten minste naam, het voor de aankoop gebruikte e-mailadres, aankoopdatum en de verklaring “Hierbij herroep ik mijn Globa.AI Starter-abonnement” vermelden. Deel nooit volledige kaartgegevens. Globanet bevestigt de ontvangst en verwerkt een verschuldigde terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode binnen de wettelijk geldende termijn.

Artikel 5d — Fysieke apparaten

5d.1 Een eventueel B2B-telefoonaanbod is uitsluitend een aanvraag voor een afzonderlijke zakelijke leveringsafspraak en nog geen bestelbaar product. Globanet kan daarbij installatie op afstand aanbieden. Vóór een bindende bestelling moeten partijen onder meer leverancier, verantwoordelijke marktdeelnemer, productidentificatie, toepasselijke conformiteitsdocumentatie, veiligheidsinformatie, garantie, retourproces, voorraad, levering, belastingen en producentenverantwoordelijkheid schriftelijk vastleggen.

5d.2 Een eerder getoonde productvermelding, conceptprijs of Stripe-productrecord vormt geen zelfstandig bestelbaar aanbod. De definitieve orderbevestiging moet vóór betaling de concrete productspecificatie, totaalprijs, belastingen, verzendkosten, levertermijn, beperkingen, garantie en retourvoorwaarden tonen. De telefoonlevering start pas nadat de zakelijke leveringsafspraak is bevestigd.

5d.3 Wanneer dit in de zakelijke leveringsafspraak is overeengekomen, omvat een actieve Business-overeenkomst één en een actieve Enterprise-overeenkomst twee vooraf geïnstalleerde B2B-telefoons tegen €0 afzonderlijke hardwareprijs. Starter omvat geen telefoon. Actieve Starter-, Business- en Enterprise-klanten kunnen, voor zover toegestaan en afzonderlijk afgesproken, extra werknemerstoestellen kopen voor €699 per stuk. Dit is een zakelijke add-on bij een actief abonnement en geen consumentenaanbod of alternatief voor een abonnement.

5d.4 De woorden “inbegrepen” en “€0 afzonderlijke hardwareprijs” omvatten niet automatisch verzending, belastingen of andere nog vast te stellen gevolgen. Regionale beschikbaarheid, toegestane aantallen, minimumduur of gevolgen van opzegging, eigendom, garantie, vervanging, retouren, support, belasting, levering en voorraad worden vóór iedere bindende bestelling afzonderlijk bekendgemaakt. Tot die tijd kunnen geen toestellen worden besteld, betaald of geleverd en ontstaat uit een pakketvermelding geen recht op onmiddellijke fulfilment.

Artikel 6 — Intellectueel Eigendom

6.1 Alle door Globanet in het kader van de overeenkomst ontwikkelde werken — inclusief broncode, ontwerpen, databases, documentatie en grafische elementen — blijven eigendom van Globanet totdat de opdrachtgever alle openstaande bedragen volledig heeft voldaan (eigendomsvoorbehoud conform Art. 3:92 BW).

6.2 Na volledige betaling draagt Globanet alle door haar ontwikkelde intellectuele eigendomsrechten op het opgeleverde werk over aan de opdrachtgever, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders overeengekomen. Dit geldt niet voor Globa.AI-abonnementen of de afzonderlijke perpetuele bedrijfslicentie: die verlenen uitsluitend de overeengekomen gebruiksrechten.

6.2a Een perpetuele Globa.AI-bedrijfslicentie wordt na zakelijk contact individueel onderhandeld. Een eventueel bod is niet-bindend en geen geaccepteerde prijs. De afzonderlijk ondertekende overeenkomst verleent perpetueel gebruik aan uitsluitend de daarin genoemde rechtspersoon; broncode, merken en eigendom van Globa.AI of de onderneming worden niet overgedragen. White-labelling, sublicenties en franchising zijn niet inbegrepen. Overdracht of doorverkoop vereist voorafgaande schriftelijke toestemming van Globa.AI en is contractueel onderworpen aan een commissie van 25% van de bruto overdrachtsvergoeding. Identiteits- en bedrijfsverificatie, eigenaargoedkeuring en ondertekening van de actuele overeenkomst gaan vooraf aan betaling buiten Apple en Google. Activering vereist daarnaast geverifieerde volledige betaling en is gekoppeld aan het exact goedgekeurde Stripe-klantaccount, niet aan een e-mailovereenkomst.

Juridische conceptstatus: de voorwaarden voor de perpetuele bedrijfslicentie en het bijbehorende overeenkomstmodel zijn templates in afwachting van beoordeling door een gekwalificeerde jurist. Zij zijn geen definitief rechtsadvies of garantie van afdwingbaarheid. De overeengekomen dienstverlening, continuïteit, gebruikskosten, uitzonderingen, beëindigingsgronden en overdrachtsafhandeling moeten vóór een transactie in de beoordeelde, ondertekende overeenkomst worden vastgelegd.

6.3 Open-source componenten, third-party libraries en frameworks blijven onderworpen aan hun respectieve licenties (o.a. MIT, Apache 2.0, GPL). Globanet verstrekt een overzicht van gebruikte third-party licenties in de technische documentatie.

6.4 Globanet behoudt het recht het opgeleverde werk op te nemen in haar portfolio en referentie-overzicht, tenzij de opdrachtgever hier schriftelijk en gemotiveerd bezwaar tegen maakt vóór oplevering.

6.5 AI-gegenereerde componenten worden, waar dit voor de toepassing of op grond van toepasselijke regels relevant is, in de technische documentatie als zodanig aangeduid. Globanet selecteert AI-aanbieders op basis van de eisen en risico’s van het project.

Artikel 7 — Vertrouwelijkheid (Geheimhouding)

7.1 Beide partijen verplichten zich tot strikte geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van de andere partij ontvangen, voor de duur van de overeenkomst en gedurende 5 jaar daarna.

7.2 Onder vertrouwelijke informatie wordt verstaan: alle informatie die als zodanig is aangemerkt, alsmede informatie waarvan een partij redelijkerwijs kan begrijpen dat deze vertrouwelijk is — waaronder bedrijfsstrategieën, klantgegevens, broncode, financiële gegevens en technische specificaties.

7.3 De geheimhoudingsplicht is niet van toepassing op informatie die: (a) reeds openbaar was, (b) rechtmatig van een derde is ontvangen, of (c) op grond van een wettelijke verplichting of rechterlijk bevel moet worden verstrekt.

7.4 Bij overtreding van de geheimhoudingsplicht verbeurt de overtredende partij een onmiddellijk opeisbare boete van €5.000 per overtreding, onverminderd het recht van de benadeelde partij op volledige schadevergoeding.

Artikel 8 — Onderhoudspakketten & SLA

8.1 Onderhoudspakketten op offertebasis worden aangegaan voor de in de overeenkomst vermelde periode en hebben de daar overeengekomen opzegtermijn. Voor rechtstreeks online gekochte Globa.AI-webabonnementen geldt uitsluitend Artikel 5c.

8.2 Reactie- en uptime-doelstellingen gelden alleen wanneer zij met meetmethode, uitzonderingen en remedies in een ondertekende offerte of SLA zijn vastgelegd. Zonder zo'n SLA zijn openbare pakketbeschrijvingen geen beschikbaarheids- of herstelgarantie.

8.3 Spoedwerkzaamheden buiten de overeengekomen scope of buiten kantoortijden worden gefactureerd tegen het geldende uurtarief, na schriftelijk akkoord van de opdrachtgever.

8.4 Globanet kan de dienstverlening tijdelijk onderbreken voor gepland onderhoud. Indien redelijkerwijs mogelijk worden getroffen opdrachtgevers vooraf geïnformeerd via een beschikbaar communicatiekanaal; een vaste aankondigingstermijn geldt alleen wanneer die schriftelijk is overeengekomen.

Artikel 9 — Overmacht (Force Majeure)

9.1 Globanet is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van een omstandigheid die haar niet is toe te rekenen (Art. 6:75 BW).

9.2 Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan: storingen bij hostingproviders of internetproviders, DDoS-aanvallen, storingen bij AI-dienstverleners, uitval van derden-services (Stripe, Google, Replit), brand, overstroming, pandemie, of overheidsmaatregelen.

9.3 Bij overmacht van meer dan 30 kalenderdagen zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst schriftelijk te ontbinden zonder schadevergoedingsverplichting. Reeds verrichtte werkzaamheden worden naar rato gefactureerd.

Artikel 10 — Aansprakelijkheid & Beperking

10.1 Globanet is als eenmanszaak persoonlijk aansprakelijk voor haar verplichtingen, doch beperkt haar contractuele aansprakelijkheid jegens opdrachtgevers als volgt.

10.2 Globanet is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een aan Globanet toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst.

10.3 Globanet is niet aansprakelijk voor: indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade, of schade als gevolg van onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de opdrachtgever.

10.4 De totale aansprakelijkheid van Globanet is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat in het kader van de betreffende overeenkomst door de opdrachtgever is betaald in de 6 maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit, met een absoluut maximum van €25.000.

10.5 Diensten zijn mede afhankelijk van zorgvuldig geselecteerde derden, waaronder hosting-, betaal- en AI-dienstverleners. Globanet garandeert hun ononderbroken beschikbaarheid niet, maar blijft verantwoordelijk voor haar eigen selectie, instructies en handelen voor zover de wet of overeenkomst dat vereist.

10.6 De opdrachtgever vrijwaart Globanet van aanspraken van derden die schade lijden in verband met de uitvoering van de overeenkomst, voor zover deze schade aan de opdrachtgever toerekenbaar is.

10.7 De uitsluitingen en beperkingen in dit artikel gelden niet voor zover aansprakelijkheid volgens dwingend recht niet kan worden uitgesloten, waaronder schade door opzet of bewuste roekeloosheid van Globanet zelf, of voor verplichtingen die partijen uitdrukkelijk schriftelijk buiten de beperking hebben geplaatst.

Artikel 11 — Disclaimer Financiële & Fintech-gerelateerde Diensten

AARD VAN DE DIENSTVERLENING — IT-DIENSTEN VOOR DE FINTECH-SECTOR

Globanet kan software en IT-infrastructuur voor financiële toepassingen ontwikkelen of onderhouden. De concrete opdracht bepaalt uitsluitend de technische werkzaamheden van Globanet; eventuele financiële dienstverlening, vergunninghouderschap en verantwoordelijkheden van andere partijen moeten afzonderlijk schriftelijk worden vastgesteld.

11.1 Globanet biedt geen financieel advies, beleggingsadvies, vermogensbeheer of kredietdiensten aan. Niets in de door Globanet geleverde producten of communicatie mag worden aangemerkt als financieel advies in de zin van de Wft.

11.2 Wanneer een project digitale wallets, kaartdiensten of transactiemogelijkheden bevat, levert Globanet uitsluitend de overeengekomen technische ontwikkeling of integratie. De opdrachtgever en betrokken financiële aanbieder moeten vóór ingebruikname zelf aantonen welke vergunningen, registraties en voorwaarden voor de concrete dienst en markt gelden.

11.3 De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het verkrijgen van eventuele vereiste vergunningen voor zijn eigen bedrijfsactiviteiten. Globanet biedt geen juridisch of compliance-advies.

11.4 Globanet presenteert zich niet als financiële beroepsbeoefenaar of vergunninghouder. De actuele handelsregisteractiviteiten en eventuele openbare toezichtregistraties moeten vóór publicatie aan de hand van officiële registers worden gecontroleerd.

Artikel 12 — Gegevensbescherming & AVG

12.1 Globanet verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR, Verordening 2016/679) en de Nederlandse Uitvoeringswet AVG (UAVG).

12.2 Voor zover Globanet in opdracht van de opdrachtgever persoonsgegevens verwerkt van diens klanten of medewerkers, kunnen partijen respectievelijk als verwerker en verwerkingsverantwoordelijke optreden. Vóór die verwerking moeten de rollen en, waar Art. 28 AVG dit vereist, een verwerkersovereenkomst schriftelijk worden vastgelegd.

12.3 Het volledige privacybeleid van Globanet is te raadplegen op: globanetweb.com/privacy.

Artikel 13 — AI-systemen & EU AI Act

13.1 Globanet kan bij de dienstverlening gebruikmaken van AI-systemen van geselecteerde derde partijen. Daarbij houdt Globanet rekening met toepasselijke verplichtingen uit de EU AI Act (Verordening 2024/1689):

• De gebruiker wordt geïnformeerd wanneer hij of zij met de Globa.AI-agent communiceert.
• Prompts en geselecteerde context worden verwerkt om de gevraagde uitvoer te leveren.
• AI-uitvoer kan fouten bevatten en vereist menselijke controle bij belangrijke toepassingen.
• Voor verboden, bijzondere of hoog-risicotoepassingen is vooraf aanvullende beoordeling en een afzonderlijke schriftelijke afspraak nodig.

13.2 Globanet verstrekt op redelijk verzoek de informatie over ingezette AI-aanbieders en systemen die beschikbaar is voor het betreffende project. Een volledige leveranciersinventaris en risico-indeling moet in de bedrijfsdocumentatie worden bijgehouden en volgt niet automatisch uit de software.

13.3 AI-uitvoer kan onjuist, onvolledig of verouderd zijn en moet door een bevoegd mens worden gecontroleerd voordat deze wordt gebruikt voor bindende communicatie, publicatie of beslissingen met juridische, financiële, medische, veiligheids- of vergelijkbare gevolgen.

13.4 Zonder afzonderlijke schriftelijke risicoanalyse en overeenkomst mag Globa.AI niet worden ingezet voor verboden AI-praktijken of als zelfstandig beslissysteem voor onder meer werving, ontslag, krediet, verzekering, essentiële diensten, biometrische categorisering, rechtshandhaving of andere hoog-risicotoepassingen. De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor zijn gebruiksdoel, brondata, instructies, menselijke controle en sectorale verplichtingen.

Artikel 14 — Opschorting & Ontbinding

14.1 Globanet is gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk op te schorten (Art. 6:262 BW) indien:

• de opdrachtgever zijn betalingsverplichtingen niet (tijdig) nakomt;
• de opdrachtgever noodzakelijke medewerking niet verleent;
• er sprake is van overmacht (Artikel 9).

14.2 Globanet is gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang schriftelijk te ontbinden (Art. 6:265 BW) indien de opdrachtgever in staat van faillissement wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt, of anderszins niet in staat is aan zijn verplichtingen te voldoen.

14.3 Bij vroegtijdige beëindiging van een project op offertebasis is de opdrachtgever de reeds verrichte werkzaamheden, aangegane niet-annuleerbare derdenkosten en een redelijke vergoeding voor aantoonbaar verlies verschuldigd, voor zover wettelijk toegestaan en tenzij de beëindiging het gevolg is van een aan Globanet toerekenbare tekortkoming. Voor online maandabonnementen geldt Artikel 5c en geen aanvullende vaste annuleringsboete.

Artikel 15 — Toepasselijk Recht & Geschillen

15.1 Op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van Globanet is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook indien de opdrachtgever in het buitenland gevestigd is.

15.2 Geschillen worden in eerste instantie minnelijk opgelost. Partijen verplichten zich tot een informeel overleg van minimaal 30 dagen alvorens juridische stappen te ondernemen.

15.3 Indien minnelijke schikking niet mogelijk is, is bij uitsluiting bevoegd de Rechtbank Limburg, locatie Maastricht, tenzij dwingendrechtelijke bepalingen een andere rechter voorschrijven.

15.4 Voor consumentenkopen en dienstverlening aan particulieren gelden de dwingende bepalingen van het consumentenrecht (Afd. 6.5.2B BW) onverminderd.

15.5 Voor zakelijke opdrachtgevers buiten Nederland, waaronder in de Verenigde Staten, blijven lokale bepalingen die ondanks de rechtskeuze dwingend van toepassing zijn onverlet. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor sectorspecifieke vergunningen, export-/sanctieregels en lokale gebruiksvereisten die voortvloeien uit zijn eigen activiteiten.

Artikel 16 — Slotbepalingen

16.1 Indien enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, laat dit de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. Partijen zullen de nietige bepaling vervangen door een rechtsgeldige bepaling die de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert (Art. 3:41 BW).

16.2 Het niet uitoefenen van enig recht door Globanet kan niet worden beschouwd als afstand van dat recht.

16.3 Verwijzingen naar wetgeving beschrijven het beoogde juridische kader en vormen geen garantie dat iedere dienst zonder aanvullende projectspecifieke afspraken in ieder land, iedere sector of iedere gebruikssituatie mag worden ingezet. Partijen werken mee aan noodzakelijke aanvullende afspraken, waaronder een verwerkersovereenkomst, beveiligingsbijlage, AI-risicoanalyse of sectorspecifieke voorwaarden.

16.4 Bij strijdigheid tussen de Nederlandse en een eventuele anderstalige versie prevaleert de Nederlandse tekst.

Vragen of klachten?

Globanet (Globapay)

Eenmanszaak — eigenaar: A. Mihic

Heerlerbaan 224A, 6418CM Heerlen

KvK: 98630997

Contactopties

E-mail: business@globanetweb.com

Website: globanetweb.com

Geen contractuele reactietermijn, tenzij schriftelijk overeengekomen